Arquitetura de Shopping Center: 5 Estratégias para aumentar o fluxo de pessoas em lojas.

Você já parou para pensar na importância da arquitetura para o seu negócio? A arquitetura é muito mais do que apenas construir um espaço físico. Ela é uma forma de comunicação, de expressão e de persuasão. Ela pode influenciar o comportamento, as emoções e as decisões dos consumidores e, por isso, é essencial pensar na arquitetura de Shopping Center para garantir o sucesso projeto.

Por isso, é essencial planejar e executar um projeto arquitetônico que seja atrativo, funcional e lucrativo. Um projeto que seja capaz de atrair e reter os clientes, de criar uma identidade e um diferencial para o seu empreendimento, de gerar valor e lucratividade para o seu negócio.

Mas como fazer isso? Quais são as melhores práticas para criar uma arquitetura de Shopping Center que gere mais vendas e fidelização? É o que você vai descobrir neste artigo. Continue lendo e confira!

Mas antes, eu tenho uma pergunta para você: você sabe qual é o fator de sucesso ou fracasso de uma loja no Shopping Center? A resposta pode te surpreender!

5 Estratégias para aumentar o fluxo de pessoas nas lojas

O fator de sucesso ou fracasso de um projeto de arquitetura de Shopping Center é a sua localização. Isso mesmo, a localização é um dos aspectos mais importantes para determinar o desempenho de uma arquitetura de Shopping Center. 

A localização pode influenciar o fluxo de pessoas, a visibilidade, a acessibilidade e a concorrência de uma loja.

Segundo um estudo da Fundação Getúlio Vargas, a localização de uma loja pode representar uma parte significativa do seu faturamento. O estudo analisou mais de 500 lojas em 12 shopping centers de São Paulo e constatou que as lojas localizadas nos primeiros pisos, próximas às entradas, às escadas rolantes e aos elevadores, tendem a ter um maior fluxo de clientes e, consequentemente, um maior faturamento.

Por outro lado, as lojas localizadas nos últimos pisos, distantes das entradas, das escadas rolantes e dos elevadores, tendem a ter um menor fluxo de clientes e, consequentemente, um menor faturamento. Além disso, as lojas que ficam próximas a outras lojas do mesmo segmento ou que oferecem produtos similares, tendem a enfrentar uma maior concorrência e uma menor demanda.

Mas existem estratégias de arquitetura comercial que podemos utilizar para fazer com que seu faturamento aumente independente do local que você esteja dentro do shopping. Neste capítulo, vou apresentar 5 estratégias que podem ajudar você a aumentar o fluxo de pessoas nas lojas do seu shopping center. São elas:

• Design atrativo
• Tecnologia e experiência do cliente
• Espaços de convivência e entretenimento
• Promoções e eventos
• Sustentabilidade e responsabilidade social

Vamos ver cada uma delas em detalhes!

1. Design atrativo

A primeira estratégia é investir em um design arquitetônico que seja atrativo no projeto de arquitetura de Shopping Center. O design é a forma como você comunica a identidade, os valores e os diferenciais do seu empreendimento. Por isso, ele deve ser coerente, harmonioso e estético.

Além disso, o design deve facilitar a navegação e a orientação dos consumidores no espaço. Isso significa que você deve criar um layout que seja claro, intuitivo e acessível. Você pode usar elementos como cores, iluminação, sinalização, mobiliário e paisagismo para criar um ambiente convidativo e confortável.

Alguns aspectos que podem contribuir para um design atrativo para o projeto de arquitetura de Shopping Center são:

• Visual merchandising: é a técnica de apresentar os produtos de forma atraente e organizada, valorizando suas características e benefícios. O visual merchandising pode envolver aspectos como vitrines, expositores, manequins, etiquetas, embalagens, etc. O objetivo é chamar a atenção dos clientes e estimular o desejo de compra.
• Iluminação: é um elemento fundamental para criar uma atmosfera adequada ao conceito do shopping center e das lojas. A iluminação pode ser natural ou artificial, direta ou indireta, uniforme ou focalizada, dependendo do efeito desejado. A iluminação pode realçar os produtos, destacar as cores, criar contrastes, gerar sensações e emoções.
• Fachada: é a parte externa do shopping center ou das lojas, que deve ser impactante e convidativa. A fachada deve refletir a identidade visual da marca e transmitir uma mensagem clara e consistente. A fachada pode usar materiais como vidro, metal, madeira, pedra, etc., além de elementos como letreiros, logotipos, painéis, etc.
• Escolha de materiais: é importante escolher materiais que sejam adequados ao estilo e à funcionalidade do shopping center e das lojas. Os materiais devem ser de qualidade, duráveis, resistentes e fáceis de limpar e manter. Além disso, os materiais devem combinar entre si e com os demais elementos do design.
• Mobiliário: é o conjunto de móveis que compõem o shopping center e as lojas. O mobiliário deve ser confortável, ergonômico, prático e harmonioso. O mobiliário deve atender às necessidades dos clientes e dos funcionários, além de contribuir para a estética do ambiente.
• Cores: são elementos que podem influenciar o humor, as emoções e as percepções dos clientes. As cores devem ser escolhidas de acordo com a psicologia das cores, que estuda o significado e o efeito das cores nas pessoas. As cores devem estar alinhadas com a proposta de arquitetura de Shopping Center e das lojas, além de criar uma identidade visual.

Um bom exemplo de design atrativo é o Shopping Iguatemi São Paulo, que é considerado um dos mais sofisticados e elegantes do país. O shopping possui uma fachada imponente, com uma torre de vidro que reflete a luz natural. O interior é amplo e iluminado, com pisos de mármore e madeira.

As lojas são distribuídas em quatro pisos, com uma variedade de marcas nacionais e internacionais. O shopping também conta com um jardim suspenso, que proporciona uma vista panorâmica da cidade, fazendo dele um projeto de arquitetura de Shopping Center primordial.

2. Tecnologia e experiência do cliente

A segunda estratégia é usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente durante a idealização do projeto de arquitetura de Shopping Center. A tecnologia pode ser uma aliada para oferecer soluções que facilitem a vida dos consumidores, como aplicativos móveis, realidade aumentada, personalização, entre outras.

Por exemplo, você pode usar um aplicativo móvel para permitir que os clientes façam reservas em restaurantes, comprem ingressos para o cinema, consultem o mapa do shopping, recebam ofertas personalizadas e participem de programas de fidelidade. 

Você também pode usar a realidade aumentada para criar experiências interativas e imersivas, como provadores virtuais, jogos e exposições. Além disso, você pode usar a personalização para oferecer produtos e serviços que atendam às preferências e necessidades dos clientes dentro do perfil do projeto de arquitetura de Shopping Center.

3. Espaços de convivência e entretenimento

A terceira estratégia é criar espaços de convivência e entretenimento no Shopping Center. Esses espaços são áreas destinadas ao lazer, à cultura e à socialização dos visitantes. Eles podem incluir praças, áreas de descanso, espaços para eventos, exposições, shows, teatros, cinemas, parques infantis, entre outros.

Esses espaços são importantes porque eles podem influenciar o tempo que as pessoas passam no Shopping Center. Quanto mais tempo elas passam, mais chances elas têm de consumir produtos ou serviços nas lojas. Além disso, esses espaços podem gerar valor agregado e diferencial competitivo para o seu empreendimento.

4. Promoções e eventos

A quarta estratégia é incluir promoções e eventos durante a extensão do projeto de arquitetura de Shopping Center. As promoções e eventos são ações de marketing que visam atrair e fidelizar os clientes, aumentando as vendas e o fluxo de pessoas nas lojas. Eles podem ser temáticos, sazonais ou pontuais, dependendo do objetivo e do público-alvo.

Por exemplo, você pode fazer promoções relacionadas a datas comemorativas, como Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Black Friday, etc. Você também pode fazer eventos que envolvam sorteios, brindes, desafios, etc. Além disso, você pode fazer parcerias com influenciadores digitais, celebridades ou personalidades que tenham afinidade com o seu público-alvo do projeto de arquitetura de Shopping Center.

Um caso de sucesso de promoções e eventos é o Shopping Cidade Jardim, que realizou em 2021 a campanha “CJ Loves You”. A campanha consistiu em uma série de ações para celebrar o amor em todas as suas formas. 

Entre as ações, estavam um sorteio de uma viagem para Paris, um mural interativo com mensagens de amor, um show da cantora Anitta e uma live com a influenciadora Camila Coutinho.

5. Sustentabilidade e responsabilidade social

A quinta e última estratégia é investir em sustentabilidade e responsabilidade social no shopping center. A sustentabilidade e a responsabilidade social são conceitos que se referem ao compromisso do seu empreendimento com o meio ambiente e a sociedade. 

Eles envolvem práticas como redução do consumo de energia e água, reciclagem de resíduos, uso de materiais ecológicos, apoio a projetos sociais, entre outras.

Essas práticas são importantes porque elas podem gerar benefícios para o seu negócio, como economia de custos, melhoria da imagem e reputação, aumento da satisfação dos clientes e colaboradores, entre outros. 

Além disso, elas podem atender às demandas e expectativas dos consumidores modernos, que estão cada vez mais conscientes e exigentes em relação à responsabilidade ambiental e social das empresas.

Um bom exemplo de sustentabilidade e responsabilidade social é o Shopping Pátio Higienópolis, que possui diversas iniciativas nesse sentido. O shopping tem um sistema de captação e reuso de água da chuva, que abastece os sanitários e a irrigação do jardim. 

O shopping também tem um programa de coleta seletiva de lixo, que destina os resíduos recicláveis para cooperativas de catadores. Além disso, o shopping apoia projetos sociais como o Instituto Ayrton Senna, o GRAACC e o Instituto Ronald McDonald.

Mas como a arquitetura comercial pode contribuir para criar esses espaços de convivência e entretenimento? 

É aí que entra o nosso Método AFL (Atratividade, Funcionalidade e Lucratividade), que consiste em três pilares fundamentais para o sucesso de qualquer projeto arquitetônico comercial. Vamos ver como eles se aplicam aos espaços de convivência e entretenimento:

• Atratividade: é a capacidade de atrair e encantar os clientes, despertando o seu interesse e curiosidade. Para isso, é preciso criar espaços que sejam bonitos, criativos e originais, que expressem a personalidade do shopping center e das lojas. Você pode usar elementos como cores, iluminação, paisagismo, arte, música, etc., para criar uma atmosfera agradável e estimulante.
• Funcionalidade: é a capacidade de atender às necessidades e expectativas dos clientes, oferecendo conforto, praticidade e segurança. Para isso, é preciso planejar espaços que sejam adequados ao uso e ao fluxo de pessoas, que tenham mobiliário ergonômico e acessível, que tenham sinalização clara e eficiente, que tenham infraestrutura adequada e que respeitem as normas técnicas e legais.
• Lucratividade: é a capacidade de gerar retorno financeiro para o shopping center e para as lojas, aumentando as vendas e a fidelização dos clientes. 

Para isso, é preciso integrar os espaços de convivência e entretenimento com as estratégias de marketing e vendas, criando oportunidades de exposição e divulgação dos produtos e serviços, estimulando o consumo impulsivo ou planejado, oferecendo benefícios e vantagens aos clientes.

Um ótimo exemplo de espaços de convivência e entretenimento em projetos de arquitetura de Shopping Center que aplicam o Método AFL é o Shopping Eldorado, que possui uma das maiores áreas verdes de São Paulo. 

O shopping tem um terraço com mais de 22 mil m², que abriga um jardim com mais de 300 espécies de plantas, um lago com carpas, uma horta orgânica e uma pista de cooper. O shopping também tem um espaço cultural, que recebe exposições, oficinas e palestras.

O Shopping Eldorado é um exemplo de atratividade porque ele cria um ambiente natural e relaxante, que contrasta com a agitação da cidade. O shopping usa elementos como plantas, água, luz e som para criar uma sensação de bem-estar e harmonia. O shopping também se destaca pela sua originalidade e criatividade, ao oferecer um espaço cultural diversificado e dinâmico.

O Shopping Eldorado é um exemplo de funcionalidade porque ele atende às necessidades dos seus clientes, oferecendo conforto, praticidade e segurança. O shopping tem um layout que facilita a circulação e a orientação das pessoas, com elevadores panorâmicos, escadas rolantes e rampas acessíveis. 

O shopping também tem mobiliário confortável e ergonômico, sinalização clara e eficiente e infraestrutura adequada, sendo um exemplo primordial de projeto de arquitetura de Shopping Center

O Shopping Eldorado é um exemplo de lucratividade porque ele gera retorno financeiro para o shopping center e para as lojas, aumentando as vendas e a fidelização dos clientes. O shopping integra os espaços de convivência e entretenimento com as estratégias de marketing e vendas, criando oportunidades de exposição e divulgação dos produtos e serviços. 

Por exemplo, o shopping realiza eventos temáticos, que atraem um grande público e geram mídia espontânea. O shopping também oferece benefícios e vantagens aos clientes, como descontos, brindes e sorteios, o que tornou o projeto de arquitetura de Shopping Center um sucesso comercial para os empreendedores.

Considerações finais sobre a arquitetura de Shopping Center

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Neste artigo, você aprendeu 5 estratégias para aumentar o fluxo de pessoas nas lojas do seu projeto de arquitetura de Shopping Center. Você viu que a arquitetura é um fator essencial para o sucesso do seu empreendimento, pois ela pode influenciar a atração, a retenção e a fidelização dos clientes. Você também viu exemplos reais de shopping centers que aplicaram essas estratégias com êxito.

Espero que você tenha gostado deste conteúdo e que ele tenha sido útil para você. E que este artigo tenha te inspirado a investir em um projeto arquitetônico para a sua loja. 

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Ficaremos felizes em atender você para transformar o seu sonho em realidade. Um abraço!