Como montar uma loja de material de construção?

Introdução

Você sabia que o design é um fator essencial para o sucesso de uma loja de material de construção? Não basta apenas ter produtos de qualidade e preços competitivos, é preciso também oferecer uma experiência agradável e diferenciada para os clientes. 

E para isso, nada melhor do que contar com o apoio de um serviço profissional de arquitetura, que pode transformar o seu espaço em um ambiente funcional, atrativo e lucrativo. Neste artigo, vamos mostrar a importância do design em lojas de materiais de construção e como ele pode influenciar nas vendas. 

Também vamos apresentar os elementos essenciais que compõem um design eficaz para esse tipo de negócio e alguns casos de sucesso promovidos por nós, uma empresa especializada em projetos comerciais com o Método AFL (atratividade, funcionalidade e lucratividade). Por fim, vamos dar algumas dicas e estratégias práticas para otimizar o design da sua loja visando a conversão de visitantes em clientes.

A importância do design para uma loja de material de construção

O design é a forma como você comunica a sua marca, os seus valores e a sua proposta de valor para o seu público-alvo. Ele é responsável por criar uma identidade visual que transmita confiança, credibilidade e profissionalismo, além de despertar o interesse e a curiosidade dos clientes.

Mas o design não se resume apenas à aparência da loja, ele também envolve a organização do espaço, a disposição dos produtos, a iluminação, o fluxo de tráfego, o uso inteligente do espaço e a funcionalidade do ambiente.

Todos esses aspectos influenciam na experiência do cliente e, consequentemente, nas vendas. Por exemplo, ao considerar a setorização nas lojas de materiais de construção, é possível organizar o espaço e facilitar para os clientes ao encontrar os produtos.

Por essas e outras, segundo uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Lojistas de Materiais de Construção (Anamaco), o design é um dos principais fatores que levam os consumidores a escolher uma loja de materiais de construção. 

Além disso, o design também pode ser um diferencial competitivo em um mercado cada vez mais acirrado e exigente. Um estudo de caso realizado pela Universidade de São Paulo (USP) mostrou como o design pode ser decisivo para o sucesso ou fracasso de uma loja de materiais de construção. 

Portanto, fica evidente que o design em lojas de materiais de construção é um investimento que traz retorno, tanto em termos de imagem quanto de resultados.

Elementos essenciais no layout para lojas de materiais de construção

Para criar um design eficaz para uma loja de materiais de construção, é preciso levar em conta alguns elementos-chave que compõem o projeto. São eles:

• Disposição dos produtos: A forma como os produtos são organizados na loja é fundamental para facilitar a busca, a comparação e a escolha dos clientes. É importante criar setores, categorias e subcategorias de produtos, seguindo uma lógica e uma hierarquia que façam sentido para o consumidor. Também é importante expor os produtos de forma visível, acessível e atraente, usando recursos como gôndolas, prateleiras, vitrines, displays, expositores, etc. Além disso, é preciso levar em conta o mix de produtos, a sazonalidade, as promoções e as novidades, e atualizar constantemente a disposição dos produtos de acordo com as demandas do mercado.
• Iluminação: A iluminação é um elemento que pode valorizar ou prejudicar o design da loja. Ela é responsável por criar um clima, uma atmosfera e uma sensação no ambiente, além de destacar os produtos e as áreas de interesse. É preciso escolher o tipo, a intensidade, a cor e a direção da luz de forma adequada para cada espaço e cada produto, evitando ofuscamento, sombras, reflexos e contrastes excessivos. A iluminação também deve ser econômica, sustentável e adaptável às diferentes situações e horários.
• Fluxo de tráfego: O fluxo de tráfego é a forma como os clientes se movimentam dentro da loja, seguindo um percurso definido pelo layout, pela sinalização e pela disposição dos produtos. O fluxo de tráfego deve ser planejado de forma a otimizar o espaço, evitar congestionamentos, facilitar a circulação e estimular o contato dos clientes com os produtos. O fluxo de tráfego também deve ser monitorado e analisado periodicamente, para identificar pontos de melhoria, oportunidades de venda e padrões de comportamento dos consumidores.
• Uso inteligente do espaço: O uso inteligente do espaço é a capacidade de aproveitar ao máximo o espaço disponível na loja, sem comprometer a funcionalidade, a estética e a segurança do ambiente. É preciso considerar as dimensões, as formas, as cores, os materiais, os móveis e os objetos que compõem o espaço, e criar soluções criativas e inovadoras que se adaptem às necessidades e às expectativas dos clientes. O uso inteligente do espaço também envolve a integração entre os ambientes internos e externos, a criação de áreas de convivência, de lazer, de serviços e de apoio, e a valorização da fachada, da entrada e da vitrine da loja.
• Identidade visual: A identidade visual é o conjunto de elementos gráficos que representam a marca, os valores e a proposta de valor da loja. Ela é composta pelo logotipo, pelo nome, pelas cores, pelas fontes, pelos símbolos, pelos ícones, pelos padrões, pelos estilos e pelos elementos decorativos que compõem a comunicação visual da loja. A identidade visual deve ser coerente, consistente, original e memorável, e deve estar presente em todos os pontos de contato com o cliente, desde o cartão de visitas até o uniforme dos funcionários.
• Funcionalidade: A funcionalidade é a qualidade de um ambiente que atende às necessidades, aos desejos e aos objetivos dos usuários, proporcionando conforto, praticidade, eficiência e segurança. A funcionalidade deve ser considerada em todos os aspectos do design da loja, desde a escolha dos materiais, dos equipamentos, dos sistemas e das instalações, até a definição dos processos, dos serviços, das normas e dos procedimentos. A funcionalidade também deve ser avaliada constantemente, através de testes, de pesquisas, de feedbacks e de indicadores de desempenho.

Todos esses elementos são aplicados em projetos de lojas de materiais de construção seguindo o Método AFL (atratividade, funcionalidade e lucratividade), uma metodologia desenvolvida pela Sarah Penido Arquitetura e Design, que visa criar ambientes comerciais que sejam ao mesmo tempo bonitos, funcionais e rentáveis.

Arquitetura comercial para loja de material de construção

Para finalizar, vamos dar algumas dicas e estratégias práticas para otimizar o design da sua loja visando a conversão de visitantes em clientes utilizando conceitos de Arquitetura Comercial . São elas:

• Conheça o seu público-alvo: Antes de planejar o design da sua loja, é preciso conhecer o seu público-alvo, ou seja, as pessoas que têm interesse nos seus produtos e serviços. É preciso saber quem são, o que querem, o que precisam, o que esperam, o que valorizam, o que gostam, o que não gostam, etc. Essas informações podem ser obtidas através de pesquisas, de entrevistas, de observações, de análises de dados, etc. Com essas informações, você pode criar um design que atenda às necessidades, aos desejos e aos objetivos do seu público-alvo, criando uma conexão emocional e uma identificação com a sua marca.
• Crie uma proposta de valor: A proposta de valor é o motivo pelo qual os clientes escolhem a sua loja em vez da concorrência. É o que diferencia a sua loja das demais, o que faz a sua loja ser única, especial e superior. A proposta de valor deve ser clara, simples, relevante e convincente, e deve estar alinhada com a sua missão, a sua visão e os seus valores. A proposta de valor deve ser comunicada através do design da sua loja, usando elementos visuais, verbais e não verbais que transmitam a sua mensagem e o seu posicionamento.
• Aplique técnicas de persuasão: As técnicas de persuasão são métodos que visam influenciar o comportamento, a atitude e a decisão dos clientes, levando-os a realizar uma ação desejada, como comprar um produto, contratar um serviço, se cadastrar em uma lista, etc. As técnicas de persuasão podem ser aplicadas através do design da sua loja, usando recursos como escassez, urgência, autoridade, prova social, reciprocidade, compromisso, etc. Por exemplo, você pode usar cores, formas, textos, imagens, sons, etc. que criem um senso de urgência nos clientes, como “últimas unidades”, “oferta por tempo limitado”, “compre agora e ganhe um brinde”, etc.
• Ofereça uma experiência memorável: A experiência é o conjunto de sensações, emoções e percepções que os clientes têm ao interagir com a sua loja, desde o primeiro contato até o pós-venda. A experiência é um fator determinante para a satisfação, fidelização e recomendação dos clientes. Para oferecer uma experiência memorável, é preciso surpreender, encantar e superar as expectativas dos clientes, criando um relacionamento duradouro e de confiança com a sua marca. Para isso, você pode usar o design da sua loja para criar um ambiente acolhedor, agradável, divertido, interativo, personalizado, etc. 

Por exemplo, você pode usar cores, formas, textos, imagens, sons, etc. que criem uma atmosfera positiva e alegre, como “seja bem-vindo”, “sinta-se em casa”, “divirta-se”, etc.

Casos de sucesso em lojas de materiais de construção

Para ilustrar como o design pode fazer a diferença em lojas de materiais de construção, vamos apresentar alguns casos de sucesso promovidos pela Sarah Penido Arquitetura e Design, que utilizaram o Método AFL (atratividade, funcionalidade e lucratividade) em seus projetos

Loja Ita Casa Nova

Era uma madeireira com amplo atendimento a profissionais de marcenaria, mas o empresário gostaria de ampliar seu leque de atendimento.

Seu foco era atingir também clientes finais, mas sem perder o público inicial de marceneiros. Solução: fazer uma boa setorização da loja, com um espaço específico para marcenaria, o cantinho dos marceneiros.

Fomos contratados para reformar a loja e aplicar o Método AFL (atratividade, funcionalidade e lucratividade) no projeto. O resultado foi uma loja totalmente renovada, com um design moderno, funcional e lucrativo, que aumentou a satisfação dos clientes e o faturamento da loja.

O projeto contemplou os seguintes aspectos:

• Disposição dos produtos: A loja foi dividida em setores, cada um com uma cor e um símbolo distintos, facilitando a identificação e a localização dos produtos pelos clientes. Os produtos foram organizados por categorias e subcategorias, seguindo uma lógica de uso e de complementaridade. Os produtos de maior demanda e de maior valor foram posicionados em áreas de destaque, próximos à entrada e ao caixa, estimulando a compra por impulso. Os produtos de menor demanda e de menor valor foram distribuídos em áreas secundárias, incentivando a exploração da loja pelos clientes. Os produtos foram expostos de forma visível, acessível e atraente, usando gôndolas, prateleiras, vitrines, displays, expositores, etc. O mix de produtos foi atualizado constantemente, de acordo com as tendências, as novidades e as promoções do mercado.
• Iluminação: A loja recebeu uma iluminação adequada, que valorizou o ambiente e os produtos. A iluminação foi planejada de forma a criar um clima agradável e acolhedor, usando luzes quentes e suaves. A iluminação também foi usada para destacar os produtos e as áreas de interesse. A iluminação foi econômica, sustentável e adaptável, usando lâmpadas LED, sensores de presença e dimmers.
• Fluxo de tráfego: A loja teve o seu fluxo de tráfego otimizado, evitando congestionamentos, facilitando a circulação e estimulando o contato dos clientes com os produtos. O fluxo de tráfego foi definido pelo layout, pela sinalização e pela disposição dos produtos, seguindo um percurso lógico e intuitivo. 
• Identidade visual: A loja criou uma identidade visual que representou a sua marca, os seus valores e a sua proposta de valor. A loja usou um logotipo, um nome, cores, fontes, símbolos, ícones, padrões, estilos e elementos decorativos que transmitiram confiança, credibilidade e profissionalismo, além de despertar o interesse e a curiosidade dos clientes. A identidade visual foi coerente, consistente, original e memorável, e esteve presente em todos os pontos de contato com o cliente, desde o cartão de visitas até o uniforme dos funcionários.
• Funcionalidade: A loja atendeu às necessidades, aos desejos e aos objetivos dos usuários, proporcionando conforto, praticidade, eficiência e segurança. A loja considerou todos os aspectos do design, desde a escolha dos materiais, dos equipamentos, dos sistemas e das instalações, até a definição dos processos, dos serviços, das normas e dos procedimentos. A loja avaliou constantemente a sua funcionalidade, através de testes, de pesquisas, de feedbacks e de indicadores de desempenho.

Com nosso projeto a Ita Casa Nova se tornou uma referência em lojas de materiais de construção na região, atraindo mais clientes, vendendo mais produtos e aumentando a sua lucratividade.

Loja Rede Construir

A loja que anteriormente se chamava Redimil, viu potencial de abrir uma extensa rede no interior do estado do Rio de Janeiro.

Com o foco em consumidores finais, gostaria de aumentar seu ticket médio de vendas com produtos de maior valor agregado como acabamentos, metais e louças. 

A solução foi fazer um amplo estudo de fluxograma, visual merchandising e sinalização. De forma a dispor os produtos de maneira mais inteligente e persuasiva possível para vendas.

Fomos contratados para reformar a loja e aplicar o Método AFL (atratividade, funcionalidade e lucratividade) no projeto. O resultado foi uma loja sofisticada, funcional e lucrativa, que fidelizou os clientes e aumentou a sua rentabilidade.

Veja outros casos de sucesso da Sarah Penido Arquitetura e Design para criar lojas de materiais de construção:

Considerações finais sobre lojas de materiais de construção

Neste artigo, mostramos como o design é um fator essencial para o sucesso de uma loja de materiais de construção. 

Mostramos como o design pode influenciar nas vendas, apresentamos os elementos essenciais que compõem um design eficaz para esse tipo de negócio e alguns casos de sucesso promovidos por nós da Sarah Penido Arquitetura e Design, que utilizaram o Método AFL (atratividade, funcionalidade e lucratividade) em seus projetos. 

Por fim, demos algumas dicas e estratégias práticas para otimizar o design da sua loja de material de construção visando a conversão de visitantes em clientes.

Esperamos que você tenha gostado deste artigo e que ele tenha sido útil para o seu trabalho. Se você quer saber mais sobre o design em lojas de materiais de construção, ou se sentiu que esse é o momento para fazer sua loja de material de construção um sucesso, conte com a gente!

Estamos à disposição para atender você e tirar todas as suas dúvidas. Obrigado pela sua atenção e até a próxima. 😊

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