A reforma empresarial é uma estratégia importante para manter a competitividade e atrair o público. No entanto, é fundamental realizar uma análise cuidadosa das necessidades da empresa e seguir um plano bem definido para garantir o sucesso do processo de reforma e, assim, alcançar lucros sustentáveis.
Você sabe qual é a importância da aparência e funcionalidade de um estabelecimento para o sucesso no mundo dos negócios? Se você quer ter um estabelecimento comercial lucrativo, é preciso preocupar-se com a imagem que ele transmite aos seus clientes, oferecendo um espaço confortável, prático e seguro.
Mas, como encontrar o equilíbrio entre identidade visual e disponibilidades orçamentárias em um projeto de reforma empresarial? Como lidar com as mudanças constantes nas tendências de design e nas preferências dos consumidores?
Essas são questões que todo empreendedor deve se fazer na hora de planejar uma reforma empresarial, já que elas são essenciais para converter lucros para o negócio. Afinal, reformar não é apenas uma questão de estética, mas também de estratégia.
Por isso, é preciso estar atento ao que o público-alvo espera do estabelecimento antes de planejar uma reforma empresarial, fazendo com que o espaço acolha o cliente para que ele se sinta confiante e seguro na hora da compra. Pode parecer difícil, mas não se preocupe, você não está sozinho nessa jornada.
Neste artigo, vou te mostrar como um arquiteto pode ajudar a tomar as melhores decisões para o seu negócio passar por reformas empresariais que convertam lucros para o seu negócio. Assim, ao contratar um arquiteto comercial, você pode aproveitar melhor o espaço disponível no seu empreendimento, como escolher os materiais adequados, como seguir as normas técnicas e legais, e como criar um ambiente que encante os seus clientes na hora das compras.
Um arquiteto comercial é um profissional que entende as necessidades específicas de cada tipo de estabelecimento, sabendo criar projetos e reformas empresariais que aliam beleza, funcionalidade e lucratividade.
>> Sumário
1. Tipo de negócio e fluxo de clientes
O primeiro fator que você deve considerar na hora de decidir quanto tempo dura uma reforma empresarial é o tipo de negócio que você tem e o fluxo de clientes que ele recebe. Isso porque cada tipo de negócio tem uma demanda diferente de manutenção e atualização do espaço físico.
Por exemplo, um restaurante ou uma loja de roupas pode precisar de reformas mais frequentes do que um escritório ou uma clínica médica. Isso porque esses tipos de negócios recebem um número maior de clientes por dia, e precisam se adaptar às mudanças sazonais e às novidades do mercado.
Quanto tempo dura uma reforma empresarial?
Isso vai depender da complexidade e do tamanho da reforma empresarial desejada. Então, sem um projeto de arquitetura comercial em mãos, não tem como estimar esse tempo com precisão, já que o que pode ser alinhado junto ao empresário é a expectativa de tempo que ele tem e o que será ou não trabalhado no projeto para tentar chegar o mais próximo possível a esse prazo.
Esse tempo inclui as etapas de planejamento, contratação de fornecedores, execução das obras, acabamento e decoração. É claro que esse tempo pode variar conforme as condições do local, as exigências legais, os imprevistos e os ajustes finais da reforma comercial.
Como saber quando um comércio precisa de uma reforma empresarial?
Uma forma simples é observar o desgaste causado pelo uso constante dos clientes. Por exemplo, se você perceber que o piso está riscado ou manchado, que as paredes estão descascando ou sujas, que os móveis estão quebrados ou desgastados, ou que a iluminação está inadequada ou defeituosa, é sinal de que você precisa fazer uma reforma.
Esses são problemas que afetam não só a aparência do seu estabelecimento, mas também a funcionalidade e a segurança dele, sendo assim indicadores importantes da necessidade da empresa realizar uma reforma empresarial no estabelecimento para lucrar com reformas.
2. Ciclo de inovação e tendências de design
O segundo fator que você deve levar em conta na hora de decidir quanto tempo dura uma reforma empresarial é o ciclo de inovação e as tendências de design que afetam o seu segmento de mercado.
Vivemos em uma época de rápidas mudanças tecnológicas, sociais e culturais, que se refletem na forma como as pessoas se relacionam com os espaços comerciais. O que era moderno e atraente há alguns anos, pode se tornar obsoleto e ultrapassado hoje. Por isso, é importante que você esteja atento às novidades que surgem na sua área de atuação para saber como incorporá-las ao seu estabelecimento se quiser lucrar com reformas.
Como usar a decoração para não fazer reformas empresariais frequentes?
Uma dica é apostar em elementos flexíveis e versáteis, que possam ser facilmente trocados ou adaptados conforme as novas demandas. Por exemplo, você pode usar móveis modulares, que permitem diferentes configurações do espaço; cores neutras nas paredes, que combinam com vários estilos de decoração; ou objetos decorativos, que podem ser substituídos por outros mais atuais. Assim, você pode mudar o visual do seu estabelecimento sem ter que fazer grandes intervenções para conseguir lucrar com reformas empresariais.
Outra dica é investir em soluções sustentáveis, que além de contribuir para a preservação do meio ambiente, também podem gerar economia e valorização do seu negócio. Por exemplo, você pode usar materiais reciclados ou naturais, que têm uma durabilidade maior e um impacto menor na natureza; sistemas de iluminação natural ou de LED, que reduzem o consumo de energia elétrica; ou sistemas de captação e reuso de água, que diminuem o desperdício de recursos hídricos. Essas são medidas que podem fazer a diferença na hora de atrair clientes conscientes e engajados.
3. Mudança de perfil de cliente e adaptação
O terceiro fator que você deve considerar na hora de decidir quanto tempo dura uma reforma empresarial é a mudança no perfil do seu cliente e a necessidade de adaptação do seu estabelecimento às novas expectativas do público-alvo.
Veja também: Espaço Instagramável: O que é, como fazer e inspirações práticas
Como eu disse antes, as pessoas mudam com o tempo e isso afeta os seus hábitos de consumo. Por isso, você precisa estar atento às preferências, necessidades e expectativas do público-alvo para saber como oferecer um serviço ou produto que atenda às demandas e expectativas.
Como saber se o perfil do seu cliente mudou? Uma forma é fazer pesquisas de mercado, que podem te dar informações sobre o comportamento, as preferências e as opiniões dos seus clientes antes de fazer a reforma empresarial. Outra forma, é analisar os dados do seu próprio negócio, como o faturamento, o ticket médio, o número de vendas, o índice de satisfação e o nível de fidelização dos seus clientes.
Esses dados podem te mostrar se o seu negócio está crescendo ou estagnado, se você está perdendo ou ganhando clientes, e se você está atendendo ou não às expectativas dos seus clientes.
Como adaptar o estabelecimento aos clientes?
Uma dica é segmentar o público-alvo em grupos distintos com características e necessidades específicas.
Por exemplo, você pode dividir os seus clientes em grupos por faixa etária, gênero, renda, localização, estilo de vida, etc. Assim, você pode criar estratégias personalizadas para cada grupo, e oferecer um serviço ou produto mais adequado ao seu perfil.
Outra dica é levar em conta o poder aquisitivo do seu cliente na hora de planejar uma reforma empresarial. Você precisa saber qual é o valor percebido do seu produto ou serviço pelo seu cliente, e qual é o preço que ele está disposto a pagar por ele. Se você oferece um produto ou serviço de alta qualidade e valor agregado, você pode cobrar um preço mais alto por ele.
Mas, se você oferece um produto ou serviço comum ou genérico, você precisa cobrar um preço mais baixo por ele. E isso também se reflete na aparência do seu estabelecimento. Se você quer passar uma imagem de sofisticação e exclusividade, você precisa investir em uma reforma empresarial mais refinada e elegante. Mas, se você quer passar uma imagem de simplicidade e acessibilidade, você pode investir em uma reforma mais simples e funcional para lucrar com o minimalismo.
4. Fidelização e Atração de Novos Clientes
O quarto fator que você deve levar em consideração na hora de decidir quanto tempo dura uma reforma empresarial é a necessidade de fidelizar os seus clientes existentes para atrair novos clientes que se identifiquem com a sua marca.
Você sabe que manter um cliente fiel é mais barato e lucrativo do que conquistar um novo cliente, certo? Por isso, você precisa investir em estratégias para manter os seus clientes satisfeitos e engajados com o seu negócio. E uma dessas estratégias é oferecer um ambiente que seja agradável, confortável e que transmita os valores e a personalidade da sua marca.
Como a aparência do seu estabelecimento influencia a fidelização e atração de clientes?
De acordo com um estudo da Universidade de Loyola, nos Estados Unidos, a cor do ambiente pode aumentar em até 80% o reconhecimento de uma marca pelos consumidores, ou seja, um fator decisivo a ser considerado na hora de realizar uma reforma empresarial.
Além disso, um estudo da Universidade de Cornell mostrou que a iluminação do ambiente pode afetar em até 24% o tempo que os clientes permanecem no estabelecimento. Esses são apenas alguns exemplos de como o design do espaço comercial pode impactar o comportamento e a percepção dos clientes, afetando diretamente o lucros com reformas empresariais.
Como criar um ambiente empresarial que ressoe com os diferentes segmentos de público?
Uma dica é usar elementos visuais que comuniquem a sua proposta de valor, o seu diferencial competitivo e a sua missão como empresa.
Por exemplo, durante o planejamento da reforma empresarial, você pode usar cores, formas, texturas, imagens, símbolos, logotipos, slogans, etc. Esses elementos devem estar alinhados com o conceito da sua marca, e criar uma identidade visual forte e coerente.
Outra dica é usar elementos sensoriais que estimulam os sentidos dos seus clientes, e criem uma experiência memorável. Por exemplo, você pode usar sons, aromas, sabores, texturas, temperaturas, etc. Esses elementos devem estar relacionados com o tipo de produto ou serviço que você oferece, e criar uma atmosfera agradável e envolvente.
5. Personalização da experiência do cliente
O quinto fator que você deve considerar na hora de decidir quanto tempo dura uma reforma empresarial é a personalização da experiência do cliente.
Você sabe que os consumidores estão cada vez mais exigentes e seletivos na hora de escolher onde comprar ou consumir, certo? Por isso, você precisa oferecer algo mais do que um produto ou serviço de qualidade. Você precisa oferecer uma experiência única e personalizada para cada cliente.
Como a personalização da experiência do cliente pode afetar a reforma empresarial?
A resposta é simples: quanto mais personalizada for a experiência do cliente, mais frequente será a necessidade de reformas empresariais. Isso porque você precisará adaptar o seu espaço às preferências individuais dos seus clientes para oferecer soluções sob medida para cada um deles.
Como fazer isso? Uma forma é usar tecnologias que permitam coletar dados sobre os seus clientes para usá-los em ofertas personalizadas.
Por exemplo, você pode usar sistemas de reconhecimento facial ou biométrico, que identificam os seus clientes pelo rosto ou pela digital; sistemas de geolocalização ou RFID (identificação por radiofrequência), que rastreiam os movimentos dos seus clientes dentro do seu estabelecimento; ou sistemas de CRM (gestão de relacionamento com o cliente), que armazenam informações sobre o histórico de compras dos seus clientes.
Outra forma é usar estratégias que permitam adaptar o seu espaço às preferências individuais dos seus clientes para escolher o melhor projeto para a reforma empresarial.
Por exemplo, você pode usar móveis ajustáveis ou interativos, que permitem mudar a altura, a posição ou a função dos objetos; telas touch screen ou holográficas, que permitem alterar as cores, as imagens ou as informações exibidas; ou sistemas de iluminação ou climatização inteligentes, que permitem regular a intensidade da luz ou a temperatura do ambiente.
6. Feedback dos clientes e melhorias contínuas
O sexto fator que você deve levar em conta na hora de decidir quanto tempo dura uma reforma empresarial é o feedback dos seus clientes e a necessidade de fazer melhorias contínuas no seu estabelecimento. Você sabe que a opinião dos seus clientes é fundamental para o sucesso do seu negócio, certo?
Por isso, você precisa ouvir o que eles têm a dizer sobre o seu produto, serviço e ambiente para usar essas informações a fim de fazer ajustes e correções que visem o lucro com reformas empresariais.
Como o feedback dos clientes pode influenciar as reformas empresariais?
A resposta é simples: quanto mais feedback você receber dos seus clientes, mais informações você terá para fazer uma reforma empresarial assertiva. Isso porque você precisará resolver os problemas apontados pelos seus clientes, e implementar as sugestões que eles fizerem.
Veja também: Figital, Phygital: Aprenda a vender MUITO no varejo
Como obter o feedback dos seus clientes? Uma forma é usar ferramentas que permitam coletar a opinião dos seus clientes de forma rápida e fácil.
Por exemplo, você pode usar pesquisas de satisfação online ou impressas, que podem ser respondidas pelos seus clientes no seu site, nas redes sociais ou no próprio estabelecimento; caixas de sugestões ou comentários, que podem ser instaladas no seu estabelecimento ou enviadas por e-mail ou mensagem; ou aplicativos ou plataformas de avaliação, que permitem que os seus clientes deem notas ou comentários sobre o seu produto, serviço ou ambiente.
Outra forma é usar métodos que permitam analisar o feedback dos seus clientes de forma sistemática e objetiva para colher o máximo de informações possíveis antes de realizar uma reforma empresarial.
Por exemplo, você pode usar técnicas de análise de dados, que permitem identificar padrões, tendências e correlações entre as variáveis; técnicas de análise de sentimentos, que permitem medir o grau de satisfação, insatisfação ou neutralidade dos seus clientes; ou técnicas de análise de texto, que permitem extrair informações relevantes dos textos escritos pelos seus clientes.
7. Como o Método AFL alavanca resultados
Agora que você já sabe quais são os principais fatores que influenciam a frequência das reformas empresariais, eu vou te apresentar o meu método exclusivo para criar projetos comerciais de sucesso: o Método AFL.
O Método AFL é uma metodologia que eu desenvolvi ao longo da minha carreira como arquiteta comercial, e que se baseia em três pilares:
- Atratividade;
- Funcionalidade;
- Lucratividade;
O objetivo do Método AFL é criar espaços comerciais que sejam ao mesmo tempo bonitos, práticos e rentáveis, sendo assim um ótimo método para lucrar com uma reforma empresarial.
Em quais situações é aplicado o Método AFL? O Método AFL é aplicado em qualquer tipo de projeto comercial, seja ele uma reforma total ou parcial, uma ampliação ou uma construção nova. O Método AFL é adaptável às características e necessidades de cada cliente, segmento e mercado.
Como funciona o Método AFL?
Método AFL funciona em quatro etapas, que são:
- A primeira etapa é a análise do negócio do cliente, onde eu faço um diagnóstico da situação atual do estabelecimento comercial, identificando os pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças, os objetivos e metas do cliente.
- A segunda etapa é a criação do conceito do projeto, onde eu defino a proposta de valor do estabelecimento comercial, a identidade visual da marca, o público-alvo e o posicionamento no mercado para realizar a reforma empresarial.
- A terceira etapa é a elaboração do projeto executivo, onde eu detalho todas as soluções arquitetônicas e decorativas para o estabelecimento comercial, incluindo plantas baixas, cortes, elevações, perspectivas 3D, especificações técnicas e orçamentos.
- A quarta etapa é a elaboração da planilha orçamentária da obra, onde levanto o orçamento da obra com fornecedores cadastrados no escritório, que estejam na localidade do estabelecimento e que possuam a qualidade aprovada por nós. Para com isso mantermos a qualidade dos serviços prestados pelos fornecedores contratados, solucionando eventuais problemas e garantindo o cumprimento dos prazos e custos previstos.
Quais são os benefícios do Método AFL?
O Método AFL traz vários benefícios para os clientes que contratam os meus serviços de arquitetura comercial. Entre eles:
- Aumento da atratividade do estabelecimento comercial, gerando mais visibilidade e reconhecimento da marca.
- Aumento da funcionalidade do estabelecimento comercial, otimizando o uso do espaço e melhorando o desempenho operacional.
- Aumento da lucratividade do estabelecimento comercial, elevando o faturamento e reduzindo os custos.
- Aumento da satisfação dos clientes finais, criando um ambiente acolhedor e envolvente, que faça com que eles se sintam valorizados e reconhecidos.
Veja alguns exemplos de projetos que contaram com o Método AFL:
Considerações finais sobre como fazer uma reforma empresarial
Neste artigo, eu te mostrei quais são os principais fatores que demonstram a importância de acompanhar a mudança no perfil dos clientes na hora de planejar uma reforma empresarial. Você viu que o tipo de negócio e o fluxo de clientes, o ciclo de inovação e as tendências de design, a mudança de perfil de cliente e a adaptação, a fidelização e atração de novos clientes, a personalização da experiência do cliente e o feedback dos clientes são aspectos que afetam diretamente a frequência das reformas comerciais.
Você também viu como o meu método exclusivo, o Método AFL, pode te ajudar a criar projetos comerciais que aliam atratividade, funcionalidade e lucratividade.
Espero que você tenha gostado deste artigo, e que ele tenha te inspirado a fazer uma reforma empresarial no seu estabelecimento comercial.
Quer calcular o valor do seu projeto e iniciar sua mudança para o sucesso? Clique abaixo na Calculadora de Projetos e comece já!
Ficaremos felizes em atender você para transformar o seu sonho em realidade. Um abraço!
Fundadora do escritório, tem formação de arquitetura e urbanismo no estado de Santa Catarina e especialização em Mercado de Capitais pela FGV. Direcionou sua formação para o setor empresarial e náutico.
