Empresas que vão do digital para o físico: Por onde começar?

Você tem uma loja virtual de sucesso e quer expandir o seu negócio para o ambiente físico?

Então você precisa conhecer o que é uma loja conceito – uma tendência que fortalece o poder da sua marca e proporciona uma experiência única aos seus clientes.

Resumidamente, podemos dizer que uma loja conceito é uma loja inovadora, que oferece mais do que produtos ou serviços, mas sim soluções, emoções e sensações que façam os seus clientes se sentirem especiais.

E sair do digital para o físico, posicionando sua empresa como loja conceito é uma excelente estratégia!

Isso porque, uma loja conceito engloba a generalidade do estilo de vida, ofertando produtos que atendem desejos do seu público-alvo.

Além disso, uma loja conceito explora elementos experimentais como cafés, espaços de exposição ou pontos instagramáveis, que geram publicidade gratuita para a sua marca.

Para criar uma loja conceito, você precisa transmitir o conceito da sua marca do digital para o físico.

Isso significa que você precisa manter a identidade visual, os valores, os propósitos e os diferenciais da sua marca na loja física.

Mas também significa que você precisa adaptar o seu mix de produtos, o seu estoque, o seu design e o seu layout, a fim que sua saída do digital para o físico garanta eficiência e eficácia nos resultados!

Neste artigo, vamos te mostrar como fazer essa transição do digital para o físico, de forma planejada e eficiente. 

Vamos te ensinar a importância de contar com a nossa ajuda para fazer a transição da sua empresa digital para o físico.

Que vai desde como fazer uma pesquisa e um planejamento adequado antes de abrir a sua loja.

Além de dicas de:

• Como sair do digital para o físico escolhendo o melhor local;
• Como sair do digital para o físico, adaptando o seu mix de produtos e o seu estoque;
• Como sair do digital para o físico planejando o design e o layout ;
• Como sair do digital para o físico integrando os seus sistemas e a sua logística;
• Como sair do digital para o físico a fim de acompanhar e analisar os resultados;
• E como criar uma experiência única para os seus clientes dentro de uma loja física.

Vamos começar?

A importância de contar com a ajuda de um arquiteto comercial

Sair do digital para o físico não é uma tarefa simples!

Você precisa levar em conta diversos aspectos técnicos, legais, financeiros e mercadológicos. Por isso, é fundamental contar com a ajuda de um profissional especializado em arquitetura comercial.

Nós da Sarah Penido Arquitetura e Design planejamos, projetamos e executamos projetos de arquitetura voltados para estabelecimentos comerciais.

Criamos ambientes que sejam funcionais, estéticos, ergonômicos e sustentáveis. Tudo isso com foco em ver resultados em seu faturamento!

Podemos te ajudar em diversas etapas da transição do digital para o físico, como:

• Pesquisar o mercado local e o perfil do público-alvo;
• Auxiliar na escolha do melhor local físico para a sua loja;
• Definir o conceito, o tema e o estilo da sua loja física;
• Planejar o design e o layout da sua loja física;
• Escolher os materiais, as cores, as texturas, os móveis, os objetos e os elementos decorativos da sua loja física;
• Integrar os recursos tecnológicos, interativos, lúdicos ou educativos na sua loja física;
• Desenvolver a identidade visual da sua loja física;
• Garantir que a sua loja esteja de acordo com as normas técnicas, legais e ambientais vigentes.

Pesquisa e planejamento antes de abrir a loja física

Antes de sair do digital para o físico, você precisa fazer uma pesquisa e um planejamento adequados.

Primeiro é necessário entender o mercado local, o perfil do público-alvo, a concorrência, as oportunidades e as ameaças. Você também precisa definir os objetivos, as estratégias, as ações e os indicadores da sua loja física.

Para fazer uma pesquisa antes de abrir a sua loja física, você pode usar algumas ferramentas, como:

• Pesquisa de Mercado: É um método que permite coletar e analisar dados sobre o mercado local, o público-alvo, a concorrência, as tendências etc. Você pode fazer uma pesquisa de mercado por meio de questionários, entrevistas, observações, análises etc.
• Análise SWOT: É uma ferramenta que permite identificar as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças do seu negócio. Você pode fazer uma análise SWOT por meio de uma matriz que cruza os fatores internos (forças e fraquezas) e os fatores externos (oportunidades e ameaças) do seu negócio.

💡 Veja também: Análise SWOT: O que é? Como fazer? Quais ferramentas usar?

• Análise de viabilidade: é uma ferramenta que permite avaliar se o seu projeto é viável do ponto de vista técnico, legal, financeiro e mercadológico. 

E para que possa se tornar mais claro, abaixo, inserimos o planejamento passo a passo de como sair do digital para o físico com sucesso! Confira:

– Plano de negócio: É uma método que permite descrever o seu negócio de forma detalhada e estruturada. Com informações sobre o seu negócio, como: descrição da empresa, análise de mercado, plano de marketing, plano operacional, plano financeiro etc.

– Plano de ação: É um método que permite definir as ações necessárias para alcançar os objetivos do seu negócio. Contendo informações sobre as suas ações, como: o que será feito, quem será responsável, quando será feito, onde será feito, como será feito etc.

– Plano de acompanhamento: É um método que permite monitorar e avaliar os resultados do seu negócio. Os indicadores-chave de desempenho (KPIs), as metas estabelecidas, os resultados alcançados, as análises realizadas etc.

Escolha do local físico

A escolha do local físico para a sua loja é uma das decisões mais importantes que você vai tomar na transição do digital para o físico.

Afinal, o ponto de venda pode influenciar diretamente no sucesso ou no fracasso do seu negócio.

Para escolher o melhor local físico para a sua loja, você precisa considerar alguns fatores, como:

• O perfil do seu público-alvo: Onde ele mora, trabalha, estuda, se diverte etc.;
• O potencial de mercado da região: Qual é a demanda pelos seus produtos ou serviços, qual é o poder de compra dos consumidores, qual é o nível de concorrência etc.;
• A visibilidade da sua marca: Qual é a exposição da sua fachada, qual é o fluxo de pedestres e de veículos na rua, qual é a facilidade de acesso e de estacionamento etc.;
• O custo-benefício do aluguel: Qual é o valor do aluguel, quais são as condições contratuais, quais são os impostos e taxas envolvidos etc. Além de verificar como estão as condições desse ponto e o que ele exigirá em sua reforma.

Para te ajudar nessa escolha, você pode usar uma ferramenta chamada geomarketing.

O geomarketing é uma metodologia que se baseia em dados de localização para atingir o público-alvo com a mensagem certa e criar novas oportunidades de negócio.

Esse método se baseia em dados de localização para atingir o público-alvo com a mensagem certa e criar novas oportunidades de negócio. E você pode usar ferramentas como mapas, gráficos, relatórios e softwares para analisar o mercado geográfico e definir a melhor localização para a sua loja.

Adaptação do mix de produtos e do estoque

Outro aspecto importante na transição do digital para o físico, é a adaptação do mix de produtos e do estoque. Você precisa levar em conta que os produtos que vendem bem na plataforma online podem não ter o mesmo desempenho na loja física, e vice-versa.

Para adaptar o mix de produtos para a loja física, você precisa considerar alguns fatores, como:

Quais são as preferências do seu público-alvo, as necessidades, os desejos e os hábitos de consumo dos seus clientes na loja física. A sazonalidade do mercado e quais são os produtos que têm maior demanda em determinadas épocas do ano, como datas comemorativas, estações do ano, eventos etc.

Qual a concorrência local e os produtos que os seus concorrentes oferecem na região, quais são os seus diferenciais competitivos, quais são as suas oportunidades de nicho etc.;

E por último e não menos importante a rentabilidade dos produtos, quais são os produtos que têm maior margem de lucro, menor custo de produção, menor custo de armazenamento etc.

Para adaptar o estoque do digital para o físico, você precisa considerar alguns fatores, como:

• O espaço físico disponível: Qual é o tamanho e a capacidade do seu depósito ou da sua área de exposição na loja física;
• O giro dos produtos: Qual é a velocidade de venda dos seus produtos na loja física, qual é o tempo médio de reposição dos produtos etc.;
• O controle de qualidade dos produtos: Quais são os cuidados necessários para conservar os seus produtos na loja física, como temperatura, umidade, validade etc.;
• O controle de inventário dos produtos: Quais são as ferramentas e os métodos utilizados para registrar a entrada e a saída dos seus produtos na loja física.

Planejamento do design e do layout da loja física

O planejamento do design e do layout é uma das etapas mais criativas e desafiadoras da transição do digital para o físico.

Além de transmitir a identidade visual da empresa, precisa aliar técnicas de Visual Merchandising para tornar a disposição o mais rentável possível.

💡 Veja mais informações como planejar o layout da sua farmácia e mercado.

Para te inspirar nesse planejamento, você pode ver alguns exemplos de lojas conceito que se destacam no mercado:

Integração de sistemas e logística

Caso você seja um(a) empreendedor(a) que atua em lojas com venda de produtos ou até determinados serviços – como o setor alimentício – a integração de sistemas e logística é outro desafio que você vai enfrentar na transição do digital para o físico.

Você precisa garantir que os seus sistemas de gestão de vendas, estoque, financeiro e fiscal estejam sincronizados entre os dois canais. Além disso, você precisa garantir que a sua logística de entrega e devoluções seja eficiente e satisfatória para os seus clientes.

Para integrar os seus sistemas entre a loja física e a plataforma online, você precisa contar com uma ferramenta que permita a comunicação entre eles.

Essa ferramenta pode ser um sistema ERP (Enterprise Resource Planning), que é um software que integra todos os processos de gestão de uma empresa em um único lugar. 

Para integrar a sua logística entre a loja física e a plataforma online, você precisa contar com uma ferramenta que permita a otimização do fluxo de produtos e informações entre os dois canais.

E essa ferramenta pode ser um sistema de logística integrada, que é um software que otimiza o fluxo de produtos e informações entre a loja física e a plataforma online. 

Acompanhamento e análise de resultados

O acompanhamento e a análise de resultados são essenciais para avaliar o sucesso da sua loja física.

Você precisa monitorar as suas vendas e o seu desempenho na loja física, avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) e o payback da loja física e realizar ajustes e melhorias contínuas.

Para realizar ajustes e melhorias contínuas, você precisa analisar os dados coletados pelos indicadores e métricas, identificar os pontos fortes e fracos da sua loja física, as oportunidades e ameaças do mercado e as expectativas e necessidades dos clientes.

Com base nessa análise você pode implementar ações corretivas ou preventivas, a fim de sair do digital para o físico, garantindo um negócio de sucesso!

Como criar uma experiência única

Para se destacar no mercado e fidelizar os seus clientes, você precisa criar uma experiência única na sua loja física. Você precisa oferecer mais do que produtos ou serviços, mas sim soluções, emoções e sensações que façam os seus clientes se sentirem especiais.

E através da arquitetura é que você consegue fazer isso com excelência em seu estabelecimento! Elementos personalizados que conversem e despertem emoções específicas em seu público alvo. De maneira a criar resultados já pré-planejados.

Através da criação de pontos instagramáveis na sua loja física, que sejam cenários atrativos para os clientes tirarem fotos e compartilharem nas redes sociais, gerando publicidade gratuita para a sua marca. 

Ou explorando tendências figitais na sua loja física, que sejam a combinação de elementos físicos e digitais que proporcionem uma experiência imersiva e interativa aos clientes, como realidade aumentada, realidade virtual, espelhos inteligentes, provadores virtuais etc.

Conclusão

Neste artigo, mostramos a importância de se planejar e contar com a ajuda de profissionais especializados para sair do digital para o físico e chegar ao resultado esperado.

Esperamos que este artigo tenha sido útil para você e que você possa aplicar essas dicas na sua loja conceito.

Lembre-se de que o sucesso da sua loja física depende de uma boa gestão, de uma boa comunicação e de uma boa inovação. Por isso, não deixe de se atualizar sobre as tendências do mercado, de ouvir os seus clientes e de buscar sempre se diferenciar da concorrência.

Agora que você já sabe tudo sobre lojas conceito, que tal contar com a ajuda de um profissional especializado em arquitetura comercial para o seu projeto?

Nós da Sarah Penido Arquitetura e Design somos uma empresa que planeja, projeta e executa projetos de arquitetura voltados para estabelecimentos comerciais. Somos responsáveis por criar ambientes que sejam funcionais, estéticos, ergonômicos e sustentáveis.

E por transmitir a identidade visual e o conceito da marca no ambiente físico.

Não perca tempo e faça já o seu orçamento! Aproveite também para compartilhar este artigo nas suas redes sociais e ajudar outros empreendedores que querem abrir uma loja conceito!