Como montar uma sorveteria?

Você já pensou em abrir uma sorveteria? Essa é uma ótima ideia de negócio, pois o mercado de sorvetes é um dos que mais cresce no Brasil e no mundo. Por isso, hoje vamos te mostrar como montar uma sorveteria pequena e aconchegante. Vamos lá!!!

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Para abrir um empreendimento, mesmo que seja simples, não basta apenas ter vontade. Porque, para fazer um projeto de sorveteria, por exemplo, é necessário dispor de bastante tempo e investimento para garantir que as coisas funcionem de acordo com o planejado.

É preciso planejar bem o seu empreendimento, conhecer o seu público-alvo, definir o seu diferencial, escolher o melhor local, investir em um ambiente agradável e em um layout funcional, estar atento às inovações e tendências do setor e, claro, oferecer produtos de qualidade e saborosos. 

Tudo isso vai fazer com que você se destaque da concorrência e conquiste a fidelidade dos seus clientes.

Neste artigo, vamos te mostrar o passo a passo para abrir uma sorveteria de sucesso, desde o planejamento estratégico até a implementação do método AFL (atratividade, funcionalidade e lucratividade). 

Você vai aprender como montar uma sorveteria que seja rentável, sustentável e que atenda às expectativas do seu público. Vamos lá?

Passo a passo para abrir uma Sorveteria de sucesso

O primeiro passo para abrir uma sorveteria de sucesso é fazer um plano de negócio. O plano de negócio é um documento que descreve os objetivos, as estratégias, os recursos e as análises do seu empreendimento. 

Ele serve como um guia para orientar as suas decisões e avaliar os resultados do seu negócio. Um bom plano de negócio deve conter os seguintes elementos:

Planejamento Estratégico

O planejamento estratégico é a parte do plano de negócio que define a missão, a visão, os valores, os objetivos e as metas da sua sorveteria. Ele também envolve a análise do ambiente externo e interno, ou seja, as oportunidades e ameaças do mercado e as forças e fraquezas do seu negócio. Isso é conhecido como Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats).

Para fazer o planejamento estratégico, você deve responder às seguintes perguntas:

• Qual é a missão da sua sorveteria? A missão é o propósito do seu negócio, o que ele faz e para quem ele faz. Por exemplo: “Oferecer sorvetes de alta qualidade, com sabores variados e naturais, para proporcionar momentos de alegria e satisfação aos nossos clientes”.
• Qual é a visão da sua sorveteria? A visão é o sonho do seu negócio, aonde ele quer chegar no futuro. Por exemplo: “Ser reconhecida como a melhor sorveteria da região, com produtos diferenciados e atendimento personalizado”.
• Quais são os valores da sua sorveteria? Os valores são os princípios éticos e morais que norteiam o seu negócio. Por exemplo: “Respeito, comprometimento, qualidade, inovação, sustentabilidade”.
• Quais são os objetivos e as metas da sua sorveteria? Os objetivos são os resultados que você quer alcançar com o seu negócio. As metas são as medidas quantitativas e temporais que indicam se os objetivos foram atingidos. Por exemplo: “Aumentar o faturamento em 20% até o final do ano; Atrair 50 novos clientes por mês; Ampliar o mix de produtos em 10% até o próximo semestre”.
• Quais são as oportunidades e as ameaças do mercado de sorvetes? As oportunidades são as situações favoráveis que podem impulsionar o seu negócio. As ameaças são as situações desfavoráveis que podem prejudicar o seu negócio. Por exemplo: “Oportunidades: Crescimento do consumo de sorvetes no Brasil; Aumento da demanda por produtos saudáveis e naturais; Diversificação dos canais de venda (delivery, e-commerce, etc.). Ameaças: Concorrência acirrada; Sazonalidade do consumo; Variação dos preços das matérias-primas”.
• Quais são as forças e as fraquezas do seu negócio? As forças são as características positivas que diferenciam o seu negócio dos concorrentes. As fraquezas são as características negativas que limitam o seu negócio em relação aos concorrentes. Por exemplo: “Forças: Qualidade dos produtos; Variedade de sabores; Localização privilegiada; Ambiente aconchegante. Fraquezas: Falta de experiência no ramo; Baixo investimento em marketing; Pouca capacidade de estoque”.

Depois de responder a essas perguntas, você deve definir o conceito da sua sorveteria, ou seja, a proposta de valor que você vai oferecer aos seus clientes. 

O conceito da sua sorveteria deve ser claro, consistente e diferenciado, para que você se destaque no mercado e crie uma identidade para o seu negócio. Por exemplo: “A nossa sorveteria é especializada em sorvetes artesanais, feitos com ingredientes naturais e orgânicos, sem conservantes, corantes ou aromatizantes artificiais. 

Nós oferecemos uma experiência única aos nossos clientes, com sabores exclusivos, criados a partir de frutas da estação, especiarias e produtos regionais. Nós também temos opções veganas, sem lactose e sem glúten, para atender a todos os gostos e necessidades. 

Além disso, nós temos um ambiente moderno e acolhedor, com uma decoração inspirada na natureza e na sustentabilidade, e um atendimento personalizado e simpático”.

Localização e ambiente

A escolha do local e do ambiente da sua sorveteria é fundamental para o sucesso do seu negócio. O local deve ser de fácil acesso, seguro, movimentado e com boa visibilidade. O ambiente deve ser agradável, confortável, higiênico e convidativo. 

Esses fatores vão influenciar na atração e na fidelização dos seus clientes, além de impactar na sua lucratividade.

Para escolher o melhor local para a sua sorveteria, você deve levar em conta os seguintes aspectos:

• O perfil do seu público-alvo: Quem são os seus clientes potenciais? Qual é a faixa etária, o gênero, a renda, o estilo de vida, os hábitos e as preferências deles? Onde eles moram, trabalham, estudam e se divertem? Eles costumam ir à sorveteria sozinhos, acompanhados ou em grupo? Eles preferem sorvetes tradicionais ou inovadores? Eles se preocupam com a saúde e o meio ambiente? Essas informações vão te ajudar a definir o local mais adequado para atender às necessidades e às expectativas do seu público.
• A concorrência: Quem são os seus principais concorrentes? Onde eles estão localizados? Qual é o diferencial deles? Como eles se comunicam com os clientes? Como eles se posicionam no mercado? Eles oferecem produtos e serviços similares ou complementares aos seus? Eles são uma ameaça ou uma oportunidade para o seu negócio? Essas informações vão te ajudar a identificar os pontos fortes e fracos dos seus concorrentes e a encontrar um local que te permita se destacar e se diferenciar deles.
• A infraestrutura: O local escolhido tem a infraestrutura necessária para o funcionamento da sua sorveteria? Ele tem espaço suficiente para acomodar os equipamentos, os móveis, os produtos e os clientes? Ele tem instalações elétricas, hidráulicas, sanitárias e de segurança adequadas? Ele tem facilidade de acesso, estacionamento, transporte público e serviços próximos? Ele tem uma boa iluminação, ventilação e climatização? Ele tem uma boa fachada, vitrine e sinalização? Ele atende às normas e aos requisitos legais para o seu tipo de negócio? Essas informações vão te ajudar a avaliar se o local escolhido é adequado para o seu negócio.

Depois de escolher o melhor local para a sua sorveteria, você deve pensar no ambiente que você vai criar para os seus clientes. O ambiente é o conjunto de elementos que compõem o espaço físico da sua sorveteria, como o design, a decoração, a iluminação, a música, o aroma, a temperatura, etc. 

O ambiente deve ser coerente com o conceito da sua sorveteria e transmitir a sua identidade e os seus valores. Além disso, o ambiente deve ser capaz de atrair, encantar, satisfazer e fidelizar os seus clientes, proporcionando uma experiência memorável.

Layout adequado

O layout é a forma como você distribui e organiza os espaços, os equipamentos, os móveis e os produtos da sua sorveteria, de acordo com as suas dimensões, as suas funções e as suas necessidades. 

O layout deve ser funcional, prático e eficiente, para otimizar o uso do espaço, facilitar a operação, a circulação, a limpeza e a segurança, além de reduzir os custos e os desperdícios. 

O layout também deve ser atrativo, agradável e convidativo, para estimular o interesse, a permanência e a compra dos seus clientes.

Para definir o melhor layout para a sua sorveteria, você deve levar em conta os seguintes aspectos:

• O tamanho da sua sorveteria: O tamanho da sua sorveteria vai determinar a quantidade e a qualidade dos espaços, dos equipamentos, dos móveis e dos produtos que você vai dispor. O tamanho da sua sorveteria pode variar de acordo com o seu conceito, o seu público-alvo, o seu investimento e o seu local. 

Por exemplo: Você pode ter uma sorveteria pequena, com até 50 m², que oferece apenas sorvetes no copo ou na casquinha, com poucos sabores e sem opções de acompanhamentos; 

Você pode ter uma sorveteria média, com até 100 m², que oferece sorvetes no copo, na casquinha, no pote ou na taça, com vários sabores e com opções de acompanhamentos, como caldas, frutas, granolas, etc.; 

Você pode ter uma sorveteria grande, com mais de 100 m², que oferece sorvetes no copo, na casquinha, no pote, na taça ou no bolo, com diversos sabores e com opções de acompanhamentos, como caldas, frutas, granolas, chocolates, etc., além de outros produtos, como cafés, sucos, salgados, doces, etc.

• A função da sua sorveteria: A função da sua sorveteria vai determinar o tipo e o estilo de serviço que você vai oferecer aos seus clientes, bem como o nível de interação e de personalização que você vai proporcionar. 

A função da sua sorveteria pode variar de acordo com o seu conceito, o seu público-alvo, o seu diferencial e o seu posicionamento. Por exemplo: Você pode ter uma sorveteria self-service, onde o cliente se serve sozinho, escolhendo o tamanho, o sabor e os acompanhamentos do seu sorvete, pagando pelo peso ou pelo valor fixo; 

Você pode ter uma sorveteria express, onde o cliente é atendido rapidamente, escolhendo o tamanho, o sabor e os acompanhamentos do seu sorvete, pagando pelo valor unitário ou pelo combo; 

Você pode ter uma sorveteria gelateria, onde o cliente é atendido com exclusividade, escolhendo o tamanho, o sabor e os acompanhamentos do seu sorvete, pagando pelo valor diferenciado ou pelo menu degustação.

• A necessidade da sua sorveteria: A necessidade da sua sorveteria vai determinar os recursos e as condições que você vai precisar para o funcionamento adequado do seu negócio, como os equipamentos, os móveis, os produtos, os funcionários, os fornecedores, os clientes, etc. 

A necessidade da sua sorveteria pode variar de acordo com o seu conceito, o seu público-alvo, o seu investimento e o seu local. Por exemplo: Você pode ter uma sorveteria simples, que precisa apenas de um freezer, um balcão, um caixa, um liquidificador, um mixer, copos, casquinhas, colheres, guardanapos, sorvetes, caldas, frutas, etc.; 

Você pode ter uma sorveteria completa, que precisa de um freezer, um balcão, um caixa, um liquidificador, um mixer, um forno, um micro-ondas, copos, casquinhas, potes, taças, colheres, guardanapos, sorvetes, caldas, frutas, granolas, chocolates, bolos, etc.; 

Você pode ter uma sorveteria sofisticada, que precisa de um freezer, um balcão, um caixa, um liquidificador, um mixer, um forno, um micro-ondas, uma máquina de café, uma máquina de suco, copos, casquinhas, potes, taças, colheres, guardanapos, sorvetes, caldas, frutas, granolas, chocolates, bolos, cafés, suco, salgados, doces, etc.

O layout ideal para a sua sorveteria deve ser aquele que atenda às suas necessidades, às suas preferências e às suas expectativas, além de proporcionar uma boa experiência aos seus clientes. Para isso, você deve seguir alguns princípios básicos, como:

• Acessibilidade: O layout deve permitir que os clientes tenham acesso fácil e rápido aos produtos, aos serviços e às informações, sem obstáculos, filas ou confusões.
• Visibilidade: O layout deve permitir que os clientes tenham uma visão ampla e clara dos produtos, dos preços, das promoções e dos diferenciais, sem distrações, poluições ou interferências.
• Atratividade: O layout deve permitir que os clientes se sintam atraídos e estimulados pelos produtos, pelas cores, pelos aromas, pelos sabores e pelos benefícios, sem monotonia, saturação ou decepção.
• Funcionalidade: O layout deve permitir que os clientes se sintam confortáveis e satisfeitos pelos serviços, pelo atendimento, pelo ambiente e pelo conforto, sem demora, dificuldade ou insatisfação.
• Lucratividade: O layout deve permitir que os clientes se sintam motivados e convencidos a comprar os produtos, a consumir mais, a voltar mais vezes e a indicar para outras pessoas, sem arrependimento, resistência ou desistência.

Fachada

A fachada é a parte externa da sua sorveteria, que fica em contato direto com o público e com o ambiente. A fachada é o cartão de visitas do seu negócio, pois é a primeira impressão que os clientes têm da sua sorveteria. Por isso, a fachada deve ser capaz de atrair, comunicar e convidar os clientes a entrarem na sua sorveteria.

Para criar uma fachada ideal para a sua sorveteria, você deve levar em conta os seguintes aspectos:

O design da fachada de sorveteria: O design da fachada é a forma como você organiza e apresenta os elementos visuais da sua fachada, como as cores, as formas, as texturas, as imagens, os símbolos, etc. O design da fachada deve ser harmonioso, equilibrado, criativo e original, para chamar a atenção e despertar o interesse dos clientes. O design da fachada também deve ser coerente com o conceito, o estilo e a identidade da sua sorveteria, para transmitir a sua proposta de valor e o seu posicionamento no mercado. 

Por exemplo: Você pode usar cores claras e vibrantes para transmitir alegria, frescor e energia; Você pode usar formas orgânicas e curvas para remeter à natureza e à fluidez; 

Você pode usar texturas naturais e rústicas para dar um toque de autenticidade e aconchego; Você pode usar imagens de frutas, flores e paisagens para inspirar os sabores dos seus sorvetes; Você pode usar símbolos que representem o seu conceito e os seus valores, como uma folha, uma flor, um sol, etc.

A sinalização da fachada de sorveteria: A sinalização da fachada é o conjunto de elementos que você usa para informar e orientar os clientes sobre o seu negócio, como o nome, o logo, o slogan, o horário, o telefone, o site, as redes sociais, etc. 

A sinalização da fachada deve ser clara, legível, visível e compreensível, para facilitar a identificação e a comunicação com os clientes. A sinalização da fachada também deve ser atraente, persuasiva, informativa e convidativa, para estimular o interesse, a curiosidade, a confiança e a ação dos clientes. 

Por exemplo: Você pode usar o nome da sua sorveteria em letras grandes, simples e destacadas, para facilitar a leitura e a memorização; Você pode usar o logo da sua sorveteria em um formato simples, criativo e significativo, para transmitir a sua personalidade e o seu diferencial; 

Você pode usar o slogan da sua sorveteria em uma frase curta, impactante e envolvente, para expressar a sua missão e a sua visão; Você pode usar o horário, o telefone, o site e as redes sociais da sua sorveteria em letras pequenas, discretas e acessíveis, para informar e orientar os clientes sobre como entrar em contato e se relacionar com o seu negócio.

A vitrine da fachada de sorveteria: A vitrine da fachada é o espaço que você usa para expor e valorizar os seus produtos, como os sorvetes, as casquinhas, as taças, os bolos, etc. 

A vitrine da fachada deve ser limpa, organizada, iluminada e decorada, para destacar e valorizar os seus produtos. A vitrine da fachada também deve ser variada, atualizada, temática e promocional, para diversificar e renovar os seus produtos. Por exemplo: Você pode usar um freezer com vidro transparente, onde você pode expor os seus sorvetes, com os nomes, os preços e as informações dos sabores; 

Você pode usar um balcão com vidro transparente, onde você pode expor as suas casquinhas, as suas taças, os seus bolos, etc., com os nomes, os preços e as informações dos produtos; 

Você pode usar uma iluminação direta, focal e colorida, para iluminar e valorizar os seus produtos, criando efeitos e sensações diferentes; Você pode usar uma decoração temática, de acordo com a estação, a ocasião ou a promoção, para decorar e valorizar os seus produtos, criando um clima, uma atmosfera e uma emoção.

Decoração para sorveteria

A decoração para sorveteria é o conjunto de objetos e acessórios que você usa para complementar e personalizar o design e o ambiente da sua sorveteria, como os móveis, as plantas, as flores, os quadros, os espelhos, os tapetes, as almofadas, etc. 

A decoração para sorveteria deve ser bonita, charmosa, elegante e original, para criar um clima agradável e acolhedor para os seus clientes. A decoração para sorveteria também deve ser adequada ao seu público-alvo, ao seu estilo e ao seu conceito, para criar uma identificação e uma conexão com os seus clientes.

Para escolher a melhor decoração para a sua sorveteria, você deve levar em conta os seguintes aspectos:

• O estilo da sua sorveteria: O estilo da sua sorveteria pode variar de acordo com o seu conceito, o seu público-alvo, o seu diferencial e posicionamento. 

Por exemplo: Você pode ter uma sorveteria rústica, que usa elementos naturais, simples e acolhedores, como a madeira, o bambu, o algodão, o linho, etc., para transmitir uma sensação de autenticidade, de conforto e de proximidade; 

Você pode ter uma sorveteria praiana, que usa elementos lúdicos, coloridos e refrescantes, como o azul, o verde, o branco, o amarelo, etc., para transmitir uma sensação de alegria, de frescor e de diversão; 

Você pode ter uma sorveteria minimalista, que usa elementos neutros, sóbrios e elegantes, como o preto, o cinza, o branco, o bege, etc., para transmitir uma sensação de sofisticação, de modernidade e de simplicidade; 

Você pode ter uma sorveteria clean, que usa elementos claros, suaves e delicados, como o branco, o rosa, o lilás, o azul, etc., para transmitir uma sensação de leveza, de pureza e de harmonia; 

Você pode ter uma sorveteria industrial, que usa elementos metálicos, geométricos e contrastantes, como o prata, o preto, o vermelho, o amarelo, etc., para transmitir uma sensação de inovação, de ousadia e de surpresa.

• Mobiliário: A parte de mobiliário possui muita importância dentro de qualquer projeto de design de ambiente comercial. Principalmente em um projeto de sorveteria.

O mobiliário além da função de imprimir o conceito da marca e a forma como a operação funciona. Também é um grande aliado para chegar no faturamento desejado.

Pois podemos elaborar um estabelecimento onde os clientes permaneçam mais ou menos tempo no local. De acordo com a ideia de consumo idealizada pelo estabelecimento.

• A iluminação da sua sorveteria: A iluminação da sua sorveteria é a forma como você usa a luz natural e artificial para iluminar e valorizar o design e a decoração da sua sorveteria, além de influenciar no humor, na percepção e no comportamento dos seus clientes. 

A iluminação da sua sorveteria deve ser adequada ao horário, ao clima e à ocasião, para criar um ambiente acolhedor, agradável e convidativo. A iluminação da sua sorveteria também deve ser planejada de acordo com as zonas e as funções da sua sorveteria, para destacar os pontos de interesse, facilitar a visualização e estimular a compra. 

Aplicando o método AFL

O método AFL é uma ferramenta que ajuda a melhorar o desempenho e a lucratividade da sua sorveteria, através da aplicação de três conceitos: atratividade, funcionalidade e lucratividade. 

O método AFL consiste em avaliar e otimizar cada aspecto do seu negócio, de acordo com esses três conceitos, buscando alcançar o equilíbrio e a excelência em cada um deles. Veja como aplicar o método AFL na sua sorveteria:

• Atratividade: A atratividade é a capacidade de atrair e encantar os clientes, através da disposição e qualidade do ambiente e benefícios que superem as expectativas dos clientes. 

Para aumentar a atratividade da sua sorveteria, você deve investir em pesquisa, inovação, diferenciação e personalização do seu espaço e oferecer soluções que atendam às necessidades, aos desejos e aos sonhos dos seus clientes.

• Funcionalidade: A funcionalidade é a capacidade de satisfazer e fidelizar os clientes, através da prestação de serviços eficientes, rápidos, seguros e confortáveis, com atendimento, ambiente e layout que facilitem e agradem os clientes. 

Para aumentar a funcionalidade da sua sorveteria, você deve investir em planejamento, organização, padronização e treinamento dos seus serviços, buscando oferecer soluções que facilitem a vida, o tempo e o dinheiro dos seus clientes. 

Por exemplo: Você pode oferecer um serviço self-service, onde o cliente se serve sozinho, escolhendo o tamanho, o sabor e os acompanhamentos do seu sorvete, pagando pelo peso ou pelo valor fixo; 

Você pode oferecer um serviço express, onde o cliente é atendido rapidamente, escolhendo o tamanho, o sabor e os acompanhamentos do seu sorvete, pagando pelo valor unitário ou pelo combo; Você pode oferecer um serviço gourmet, onde o cliente é atendido com exclusividade, escolhendo o tamanho, o sabor e os acompanhamentos do seu sorvete, pagando pelo valor diferenciado ou pelo menu degustação; 

Você pode oferecer um ambiente moderno e acolhedor, com uma decoração inspirada na natureza e na sustentabilidade, e um atendimento personalizado e simpático.

Cada uma dessas opções exige um estudo de layout diferenciado.

• Lucratividade: A lucratividade é a capacidade tirar o maior proveito possível do espaço a fim de converter o máximo de lucro dele.

Alguns exemplos, otimizar o layout da produção a fim de reduzir custos de mão de obra e desperdícios.

Otimizar o layout do atendimento, para que esse seja realizado de forma mais rápida e dinâmica, gerando menos desistência de clientes.

Ter uma fachada que se destaque e seja atrativa o suficiente para captar clientes.

Considerações finais sobre como abrir uma sorveteria

Neste artigo, você aprendeu o passo a passo para abrir uma sorveteria de sucesso, desde o planejamento estratégico até a implementação do método AFL. 

Veja outras aplicações do Método AFL em sorveterias:

Você viu como montar uma sorveteria que seja rentável, sustentável e que atenda às expectativas do seu público. Você também viu como se manter atualizado e inovador no setor de sorvetes, acompanhando as preferências dos consumidores, as tendências do mercado e as inovações do setor.

Agora que você já sabe como abrir uma sorveteria, é hora de colocar em prática tudo o que você aprendeu. 

Lembre-se de que o sucesso da sua sorveteria depende do seu planejamento, da sua dedicação, da sua criatividade e da sua paixão pelo que faz. Por isso, não deixe de pesquisar, de estudar, de testar, de avaliar e de melhorar o seu negócio constantemente.

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Nós somos a Sarah Penido Arquitetura e Design, uma empresa especializada em projetos de arquitetura e design para arquitetura comercial. Nós podemos te ajudar a criar a sorveteria dos seus sonhos, com um projeto personalizado, funcional e atrativo. Não perca tempo e entre em contato conosco agora mesmo! Estamos te esperando! 😊