O cross merchandising é uma estratégia poderosa que transforma a experiência de compra do cliente e impulsiona significativamente os resultados de um negócio!
Diversos estudos comprovam a eficácia dessa técnica, destacando seus benefícios em termos de visibilidade dos produtos, aumento das vendas e melhoria na experiência do cliente.
- 1) Aumento na Visibilidade dos Produtos: Um estudo conduzido pelo Journal of Retailing mostra que produtos colocados em cross merchandising têm um aumento na visibilidade de até 30% em comparação com produtos posicionados de maneira tradicional (Journal of Retailing, 2019).
- 2) Impulso nas Vendas por Associação de Produtos: A Nielsen revelou que o cross merchandising pode aumentar as vendas em até 15% ao combinar produtos que são frequentemente comprados juntos, como vinhos e queijos (Nielsen Report, 2021).
- 3) Melhoria na Experiência do Cliente: De acordo com a Harvard Business Review, o cross merchandising melhora a experiência de compra ao reduzir o tempo que os clientes passam procurando produtos, aumentando assim a probabilidade de compras por impulso (Harvard Business Review, 2018).
- 4) Aumento das Vendas Impulsivas: Uma pesquisa da POPAI mostrou que o cross merchandising aumenta as compras por impulso em até 20%, especialmente quando produtos complementares são expostos juntos (POPAI, 2020).
- 5) Maximização do Espaço de Vendas: Um estudo da Retail Dive indicou que o cross merchandising maximiza o uso do espaço de vendas, levando a um aumento de 10% nas vendas por metro quadrado (Retail Dive, 2022).
- 6) Aumento da Percepção de Valor: Segundo um estudo da McKinsey & Company, o cross merchandising aumenta a percepção de valor dos produtos, o que pode resultar em um aumento de vendas de 8-10% (McKinsey & Company, 2020).
- 7) Redução no Tempo de Decisão de Compra: Pesquisa da Deloitte mostrou que o cross merchandising pode reduzir o tempo de decisão de compra em até 25%, facilitando a jornada do consumidor e aumentando as vendas (Deloitte, 2019).
O objetivo deste artigo é explicar como essa estratégia, quando bem aplicada por profissionais especializados, transforma a experiência de compra do cliente e impulsiona os resultados de um negócio!
Vamos explorar o conceito de cross merchandising, seus pilares fundamentais e exemplos práticos para aplicar no dia a dia, além de dicas de especialistas para maximizar suas vendas!
Vamos começar?
>> Confira e navegue através dos tópicos:
Qual o conceito de Cross Merchandising?
Cross Merchandising é uma estratégia de marketing que envolve a combinação de produtos complementares para aumentar as vendas.
Essa técnica visa melhorar a experiência do cliente, tornando a compra mais agradável e intuitiva.
💡E ao dispor produtos relacionados próximos uns dos outros, os clientes são incentivados a adquirir itens adicionais que complementam suas compras principais.
O Método AFL é exclusivo e se baseia em três pilares fundamentais: atratividade, funcionalidade e lucratividade.
- Atratividade: A disposição dos produtos e a comunicação visual são essenciais para atrair a atenção do cliente. Produtos bem posicionados e visualmente atraentes podem aumentar o interesse e a curiosidade do consumidor.
- Funcionalidade: A organização do espaço e a facilidade de encontrar produtos influenciam diretamente a decisão de compra. Um layout bem planejado facilita a navegação do cliente pela loja.
- Lucratividade: O cross merchandising pode aumentar o ticket médio e a rentabilidade do negócio ao incentivar a compra de produtos adicionais.
Exemplos estratégicos e práticos para aplicar em seu dia a dia
Cross merchandising em lojas
Em lojas de roupas, por exemplo, é possível combinar peças de vestuário com acessórios.
Uma blusa pode ser exposta ao lado de colares e brincos que complementam o look!
Já em lojas de eletrônicos, celulares podem ser exibidos junto com capas, carregadores e fones de ouvido.
Cross merchandising em supermercados
Nos supermercados, a combinação de produtos pode ser feita de várias maneiras!
Bebidas podem ser dispostas ao lado de petiscos, incentivando o cliente a comprar ambos para uma ocasião especial.
Produtos de limpeza podem ser colocados próximos a itens de higiene pessoal, facilitando a compra de itens relacionados.
Dicas de especialista para maximizar suas vendas
- Iluminação: A iluminação adequada pode destacar produtos e criar um ambiente agradável, aumentando a atratividade dos itens expostos.
- Layout funcional: Um layout bem planejado facilita a navegação do cliente e impulsiona as vendas. Produtos de alta demanda devem estar em locais de fácil acesso.
- Setorização: A setorização adequada dos produtos facilita a identificação e a comparação, ajudando o cliente a encontrar o que precisa rapidamente.
- Fluxograma otimizado: Um fluxograma bem definido pode direcionar o cliente para os produtos que você deseja vender, aumentando as chances de compra.
- Mobília adequada: A escolha da mobília pode influenciar a percepção do cliente sobre os produtos. Prateleiras e expositores devem ser funcionais e esteticamente agradáveis.
- Decoração atrativa: Uma decoração bem planejada pode criar um ambiente instagramável e multissensorial, atraindo mais clientes.
- Experiência única: Oferecer uma experiência de compra única e memorável é essencial para fidelizar clientes e aumentar as vendas.
Conclusão
Então, o que você achou de todas essas dicas sobre cross merchandising? Parece uma estratégia poderosa, não é?
Imagine só como a disposição inteligente dos produtos pode transformar a experiência de compra dos seus clientes e, de quebra, aumentar suas vendas!
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Fundadora do escritório, tem formação de arquitetura e urbanismo no estado de Santa Catarina e especialização em Mercado de Capitais pela FGV. Direcionou sua formação para o setor empresarial e náutico.
